"Ihr Anliegen vom 12.05.2012 - "Eisstern Sorbeteis, 500ml"
Sehr geehrte Frau xxx,
zunächst möchten wir uns für unser Versehen entschuldigen und uns für Ihre Rückmeldung bedanken.
Selbstverständlich haben wir uns nach Eingang Ihrer Anfrage auch mit dem Lieferanten des oben genannten Artikels in Verbindung gesetzt. Dieser teilte uns mit, dass die im Rahmen der Herstellung des oben genannten Artikels verwendeten Mono- und Diglyceride von Speisefettsäuren pflanzlichen Ursprungs sind. Das Sorbeteis kann jedoch Spuren von Milch- und Milchbestandteilen und somit auch Laktose enthalten. Aus diesem Grund befindet sich auf dem Becherboder nach dem Zutatentext der Hinweis "Kann Spuren von Milch enthalten".
Wir bedanken uns für Ihre Mühe einer erneuten Kontaktaufnahme und würden uns freuen, wenn wir Sie auch zukünftig im Kreise unserer treuen Kunden begrüßen dürften."
Sehr geehrte Frau xxx,
zunächst möchten wir uns für unser Versehen entschuldigen und uns für Ihre Rückmeldung bedanken.
Selbstverständlich haben wir uns nach Eingang Ihrer Anfrage auch mit dem Lieferanten des oben genannten Artikels in Verbindung gesetzt. Dieser teilte uns mit, dass die im Rahmen der Herstellung des oben genannten Artikels verwendeten Mono- und Diglyceride von Speisefettsäuren pflanzlichen Ursprungs sind. Das Sorbeteis kann jedoch Spuren von Milch- und Milchbestandteilen und somit auch Laktose enthalten. Aus diesem Grund befindet sich auf dem Becherboder nach dem Zutatentext der Hinweis "Kann Spuren von Milch enthalten".
Wir bedanken uns für Ihre Mühe einer erneuten Kontaktaufnahme und würden uns freuen, wenn wir Sie auch zukünftig im Kreise unserer treuen Kunden begrüßen dürften."